ドリームカプセル公式オンラインショップ

＜在庫商品＞ ご注文確定(決済完了)後、1～3営業日で発送いたします。 土日祝日はお休みのため、発送業務を停止しております。 翌営業日以降の発送となりますので、ご了承ください。 ＜発送済み商品＞ 発送手配が完了しましたら、発送完了メールが送信されます。 荷物状況は各配送業者のウェブサイトよりご確認いただけます。 配送済みでもお手元に届いていない場合、ご家族がお受け取りになられていないかどうかご確認くださいませ。 ＜予約商品＞ ご予約商品は商品発売後の発送となります。 ご注文時から発売時期が変更となっている場合がございますので、各商品ページでご確認ください。 また、延期等のお知らせは「NEWS」および当店X(@drecap_stores)で発信しております。 【NEWS】 https://dreamcapsule.shop/news 【X】 https://x.com/drecap_stores

恐れ入りますが、こちらは『ドリームカプセル公式オンラインショップ』の専用お問い合わせフォームとなっております。 サービスのご提案・取材のご依頼・店舗に関するご質問など、オンラインショップ運営に直接関係のないお問い合わせは対応いたしかねますのでご了承ください。 上記のような内容につきましては、弊社の公式ホームページよりご連絡ください。 ▼公式ホームページのお問い合わせフォームはこちら https://www.dreamcapsule.co.jp/contact/

ご予約商品につきましては、各商品ページにございます通り、お客様都合によるご注文後のキャンセルはお受けしておりません。 また、在庫商品につきましても、商品発送後はお受け取り拒否等のキャンセルはお受けできません。 商品発送後の返品につきましては「特定商取引法に関する表記」にございます返品ポリシーに基づいてご対応いたします。 外部決済サービスを利用しておりますので、各決済サービスの期日以降(ご請求確定後)はSTORES上での取消及び返金処理ができかねます。 詳しくは下記NEWSをご確認ください。 【FAQ】ご予約商品のキャンセルについて https://dreamcapsule.shop/news/60b57b630e240303a973bf54

STORESを介した決済方法でのご注文は、直接金銭のやり取りをおこなっていないため、当店で購入されたご注文の領収書の発行は承っておりません。 お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせていただいております。 2023年10月1日からのインボイス制度導入に伴い、手書きの独自領収書の発行は原則お受けしておりませんので、ご了承くださいませ。 また、お客様が商品を購入すると、お客様向けに購入完了メールが自動送信されます。 この購入完了メールをインボイスとしてご利用いただけます。 なお、自動送信メールの紛失などによる理由で、インボイスの再発行をご希望の場合、商品に同封している納品書をインボイスとして利用することができます。

申し訳ございませんが、ご予約商品やクリックポスト配送商品のお届け日時指定はお受けできかねます。 ご注文時のオプション（備考欄）にご記入いただけましたら、できる範囲でご対応するようにいたしますので、よろしければご活用くださいませ。 また、商品をお送りする際に発送完了メールにて配送業者およびお荷物番号をお知らせいたしますので、お客様ご自身で日時指定のお手続きをしていただきますようお願いいたします。

佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸にて発送いたします。 商品の大きさやお届け先により異なりますので、配送業者の指定はできません。 また「置き配」は紛失・盗難等のリスク、保障の対象外の為、当店ではおすすめしておりません。 配送事故防止の為、送り状には記載いたしませんのでご了承くださいませ。 「宅配ボックス」でしたらお受けすることが可能ですので、ご希望があればご注文時のオプション（備考欄）にてお知らせください。

決済処理は全てSTORESを通して行っており、現在【クレジットカード決済】【コンビニ決済】【あと払い（ペイディ）】【PayPal】【銀行振込】【各種キャリア決済】【楽天ペイ】【Amazon Pay】【PayPay残高】がご利用いただけます。 ご予約商品の場合も商品ご購入（ご予約）時に決済が行われます。 いずれの決済方法でも商品発送時ではございませんのでご注意くださいませ。 お支払い方法につきましては「特定商取引法に関する表記」に記載しております。

STORESでは、VISA、Mastercard、American Express、JCB、Dinersをご利用いただけます。 ご購入時に、決済方法の選択画面に表示されているブランドマークをご確認くださいませ。 お支払いにつきまして、決済処理は全てSTORESを通して行っているため、当店ではクレジットカード情報等一切わかりかねますのでご了承ください。 海外発行カード、デビットカード、プリペイド式カードはご利用いただけない場合があります。 そのため、海外のご購入者様につきましてはPayPal決済にて購入手続きをしていただくことを推奨しております。 また、当店はカード情報等の詳細を保有しておりませんので、カード情報によるエラー理由についてはカード所有者ご本人様よりクレジットカード会社様へ直接ご確認ください。

＜コンプリート内容や商品の誤り、配送によるダメージ＞ 恐れ入りますが、お問い合わせフォームからご連絡ください。 画像にて状態をご確認させていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。 ＜初期不良＞ 当店では交換商品のご用意等にお時間を要しますので、メーカーにお問い合わせいただいた方が早くご対応できるかと存じます。 お手数をおかけして申し訳ございませんが、パッケージ裏面やミニブックに記載のお問い合わせ先へ直接ご連絡くださいますようお願いいたします。 販売元がドリームカプセルの場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。 交換にてご対応いたします。 ※原則返金でのご対応はいたしかねますのでご了承くださいませ。

お届け先ご住所の変更につきまして、恐れ入りますがSTORESのシステム上ご住所の変更等ができません。 一度当店までお問い合わせください。 ストア会員の方はマイページ上で情報を更新しても過去のご注文内容には反映されません。 当店では更新内容がわかりかねますので、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

注文完了（自動配信）メールが届かない場合、ご注文時のメールアドレスに誤りがある、もしくは迷惑メールフォルダなどの別のフォルダに入っている可能性がございます。 お手数ですが、別のフォルダ及びドメイン設定等のご確認をお願いいたします。 自動配信メールは「@stores.jp」から配信されます。 お問い合わせ等の個別メールは「@dreamcapsule.jp」から送信しておりますので、受信許可設定をお願いいたします。 メールアドレスに不備がありましても、STORESのシステム上、メールアドレスのご変更やメールの再送信ができかねますのでご了承ください。 ※STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しております。 ※キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録を推奨しております。 ※gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。 ※上記以外の場合、受信容量がオーバーしている、アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている(RFC違反)等がございますので一度ご確認ください。

ゲスト購入（会員登録前のご購入）は、ご購入履歴が表示されません。 また、新たに会員登録をしていただいても会員登録前のご注文は反映されません。 購入と同時に会員登録をする場合、「会員登録のお手続きありがとうございます！」というメールが届きます。 仮登録の状態ですので、24時間以内にメール内のリンクをクリックしていただいて会員登録が完了となります。

会員登録されているストアのログインパスワードを忘れた場合、下記方法にてパスワード再設定ができます。 ※当店ではパスワード等の情報は確認できかねますのでご了承ください。 ＜パスワード再設定方法＞ 1.当店のTOPページにアクセス 2.ストアTOPページ「LOGIN」より、「ログイン」をクリック 3.会員ログインページにて「パスワードを忘れた場合はこちら」 をクリック 4.会員登録時のメールアドレスを入力 5.「送信する」をクリックし、受信したメールを確認の上、新しいパスワードを再設定 ※STORESからのメールは「@stores.jp」より送信されます。

一部の商品を除き、海外配送に対応しておりません。 転送コム等の転送業者をご利用くださいますようお願いいたします。 Please note that we don't send orders to overseas except for some items. Except for some items are only available for orders delivered to address in Japan. If you would like to place a order, we propose using a forwarding service like Tenso.com. We recommend PayPal payment for overseas customers who do not have a credit card issued in Japan. Available for International Shipping Items https://dreamcapsule-global.stores.jp/

弊社の直営店は下記弊社ホームページにてご確認いただけます。 https://www.dreamcapsule.co.jp/shop/ スタッフ常駐店舗は各店舗のSNSで最新の入荷情報をご確認いただけます。 無人店舗はSNSの更新はありませんが、他の近隣店舗の入荷後に順次入荷する予定です。